Unser Service

F: Welchen Pre-Sales-Service bieten Sie an und wie lange ist Ihre Vorlaufzeit?

A: Für den Vorverkaufsservice bietet MPAD kostenlose Druckmuster an und die Frachtkosten werden je nach tatsächlicher Situation berechnet. Unsere Lieferzeit beträgt 1 Monat ab dem Datum der Auftragsbestätigung.

F: Wie können wir Service und technischen Support erhalten?

A: MPAD bietet zeitnahen Service und Support, einschließlich technischer Beratung, Design, Anpassung, Installation vor Ort, Schulung zur Betriebstechnik, Schulung zum Anwendungsschema, Unterstützung bei der Fehlerbehebung usw. Sie können unseren Service und Support von einem autorisierten Händler vor Ort erhalten.

F: Sind Sie für die Installation vor Ort verantwortlich?

A: Erfahrene Ingenieure von MPAD oder von unseren Händlern beauftragte qualifizierte Ingenieure sind für die Installation und Fehlerbehebung vor Ort bei der Ankunft der Maschine verantwortlich. Sollte dieser Service nicht verfügbar sein, machen wir im Vertrag deutlich darauf aufmerksam.

F: Was sind Schulungszeit und -ort?

A: Wir bieten kostenlose Vor-Ort-Schulungen für ca. 7 Werktage an. Die Schulung kann in unserem Unternehmen oder am vom Kunden angegebenen Installationsort durchgeführt werden. Diese Angaben können im Vertrag aufgeführt werden.